İade ve Değişim Politikası – B-13

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. B-13 olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, belirli koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

⸻

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemini başlatmak için lütfen bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçin.

⸻

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Etiketi koparılmış, hasar görmüş veya kişisel hijyen ürünü olan ürünlerin (örneğin çorap, boxer) iadesi kabul edilmez.

• İade edilen ürünle birlikte fatura ve varsa hediye/promosyon ürünleri de gönderilmelidir.

⸻

3. Değişim Şartları

• Beden veya renk değişimi talebinizde, stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir.

• Değişim süresi de teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

• Değişim yapılacak ürün de iade şartlarını taşımalıdır.

⸻

4. İade Süreci

1. İade veya değişim talebinizi e-posta veya telefon yoluyla iletin.

2. Ürünü, fatura ile birlikte, aşağıda belirtilen adrese gönderin.

3. Ürün elimize ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

⸻

5. Kargo Ücretleri

• Kusurlu ya da hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer tüm iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

⸻

6. İade Adresi

B-13

İnönü Mahallesi, 1401 Sokak, Emre Apartmanı No:17/E

Yenişehir / Mersin

📞 0 531 731 33 33

📧 [email protected]

⸻

Yasal Bilgilendirme

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır.